Zergatik ez dira agertzen herri barruko deiak nire fakturan?

<p>Xehetasun horiek ez dira agertzen fakturan. Jaso nahi badituzu, fakturan izango dituzu, produktu hau kontratatuz gero: herriko deien xehetasunak.</p>

Kontrolatu zure gastuak, Euskalteleko fakturako tokiko deien zerrenda xehatuarekin. Behar duzun laguntza Euskaltelen dago

Aztertu herri barruko deiak fakturan | Euskaltel

fakturako herri barruko deiak

Esango al dit Euskaltelek nire faktura elektronikoa noiz eskuratu dezakedan?

<p style="text-align:justify;">Euskaltelen faktura elektronikoak papereko fakturaren lege-balio bera du, &nbsp;Diruaren eta Zerga-zigiluaren Fabrika Nazionalaren sinatze elektronikoaren ziurtagiriak babesten baitu. Baina, gainera, baditu beste abantaila batzuk ere:</p><ul><li><p style="text-align:justify;">ITXARONALDIRIK EZ: dagoeneko ez da beharrezkoa posta arruntari itxarotea. Internetera konektatze hutsarekin ikus dezakezu.</p></li><li><p style="text-align:justify;">EZ DA ALFERRIKAKO PAPERIK PILATZEN: Euskaltelen faktura elektronikoarekin, edozein unetan kontsultatu ditzakezu azken urteetako zure fakturak, eta artxibatu, inprimatu eta deskargatu ere egin ditzakezu, etxean paperik pilatu gabe.</p></li><li><p style="text-align:justify;">GUK ABISATUKO DIZUGU: hilero Euskaltelen e-mail bat jasoko duzu, zure faktura Bezeroaren Gunean kontsultatu dezakezula jakinarazteko.</p></li><li><p style="text-align:justify;">FAKTUREN HISTORIA: <a href="https://mi.euskaltel.com/eu/sartu">Bezeroaren Gunearen</a> bidez, azken 3 urteetako Euskalteleko zure fakturetarako sarbidea izango duzu, nahi duzunean kontsultatu, deskargatu eta inprimatzeko.</p></li></ul><p>Nahi baduzu, hilero jakinaraziko dizugu, posta elektroniko bidez, noiz kontsultatu dezakezun zure faktura elektronikoa. Aski duzu posta elektronikoko alertak aktibatzea:</p><p>a. Sartu <a href="https://mi.euskaltel.com/eu/sartu">Bezeroaren Gunera</a></p><p>b. "Fakturak" atalera</p><p>c. Konfiguratu zure fakturak posta elektronikoan alertak aktibatuz</p>

Ezagutu Euskaltelen faktura elektronikoa hautatzearen abantailak: bizkorra, ekologikoa eta paperik gabea. Behar duzun laguntza Euskaltelen dago

Faktura elektronikoaren abantailak | Euskaltel

faktura elektronikoa

Nolakoa da Euskalteleko nire faktura?

<h2 style="text-align:justify;">Zein da Euskaltelen fakturazio-aldia?</h2><p style="text-align:justify;">Euskaltelen fakturazio-aldiak barne hartzen ditu hilabete bateko 22. egunaren eta hurrengo hileko 21. egunaren artean egindako kontsumoak kuotak. Adibidez, urtarrilaren bukaeran iristen zaizun faktura abenduaren 22tik urtarrilaren 21era bitarteko aldiari dagokio.</p><p style="text-align:justify;">Hilaren amaieran jasoko duzu zure fakturaren kargua zure kontuan. Zure fakturaren hasierako atalean, konturako zordunketaren data ikus dezakezu "Kobratze-data"n.</p><p style="text-align:justify;">Berdin dio hileko zer unetan sartu zaren Euskaltelen; lehenengo hilean, kuotaren zati proportzionala bakarrik kobratuko zaizu, hautatu duzun tarifaren arabera. Adibidez, alta urtarrilaren 10ean ematen baduzu, urtarrilaren bukaeran kobratuko dizugun zenbatekoa urtarrilaren 10etik 21 arte egindako kuota eta kontsumoei dagokie.</p><h2 style="text-align:justify;">Nolakoa da Euskalteleko nire faktura?</h2><p style="text-align:justify;">Ez dugu nahi Euskaltelen fakturarekin zalantzarik izan dezazun; beraz, hemen azalduko dizugu dena. Halaxe ikusiko duzu fakturaren xehetasunetan, bai paperean jasotzen baduzu, bai bezeroaren gunetik faktura elektronikoa kontsultatzen baduzu.</p><h3 style="text-align:justify;">Fakturaren goiburua</h3><p style="text-align:justify;">Fakturaren goiburuan zure datuak aurkituko dituzu, baina baita beste hauek ere:</p><ul><li><p style="text-align:justify;"><strong>Fakturaren datuak</strong>: Fakturari buruzko informazioa, jaulkitze-data, fakturatutako aldia eta kobratze-data (bankuko zordunketa)</p></li><li><p style="text-align:justify;"><strong>Bezeroaren datuak</strong>: Kontuaren titularraren datuak.</p></li><li><p style="text-align:justify;"><strong>Banku-helbideratzea</strong>: Zordunketa egingo den banku-kontuari buruzko informazioa. Segurtasunagatik, lehen digituak bakarrik bistaratzen dira. Aldatu nahi baduzu, Bezeroaren Gunetik egin dezakezu.</p></li></ul><figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img style="vertical-align:bottom;" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/9/4/6994_q11.png"></figure><h3 style="text-align:justify;">&nbsp;</h3><h3 style="text-align:justify;">Laburpena eta ordaindu beharrekoa, guztira</h3><p style="text-align:justify;"><strong>Ordaintzekoa guztira</strong> gisa agertzen den zenbatekoa bat dator zure banku-kontuan egingo dugun zordunketarekin. Kuota eta kontsumo hauen zenbatekoen batura da:</p><ul><li><p style="text-align:justify;">“<u>Fakturaren guztizkoa</u>”: Euskaltelekin kontratatuta dituzun telekomunikazio-zerbitzuen truke (Finkoa, Interneta, Telebista, Mugikorra) ordaindu beharreko kuotei dagokie.</p></li><li><p style="text-align:justify;"><u>Komunikazio-zerbitzu ez-elektronikoen zenbatekoaren guztizkoa kontzeptu informatiboa da soilik</u>, eta ez da gehitzen fakturaren guztizkoan. Hauek dira komunikazio-zerbitzu ez-elektronikoak: Tarifikazio gehigarriko zerbitzuak, Telebista-zerbitzua, Ekipoen alokairua edo instalazioa, softwarea, antibirusa, laguntza teknikoa…</p></li></ul><p style="text-align:justify;">“Hirugarrenen zerbitzuak eta beste ordainketa batzuk“, kontratatutako beste zerbitzu batzuengatik (epeka ordaintzeko terminal mugikorrak, aseguruak, alarmak, etab.) kobratzen diren kuotak dira. Kontzeptu horiek BEZa dute dagoeneko. &nbsp;</p><p style="text-align:justify;">Gainera, ordaintzeke dagoen zenbatekoari eta azken kuotari (halakorik bada) buruzko informazioa ematen da atal honetan.</p><figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img style="vertical-align:bottom;" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/9/5/6995_q12.png"></figure><h3 style="text-align:justify;">&nbsp;</h3><h3 style="text-align:justify;">Fakturatutako kontzeptuen xehetasuna</h3><p style="text-align:justify;">Produktu bakoitzari dagokion informazio xehatua aurkituko duzu. &nbsp;</p><p style="text-align:justify;">Atal honetan, produktuaren kuotak eta deskontu fakturatuak jasotzen dira.</p><figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img style="vertical-align:bottom;" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/9/6/6996_q13.png"></figure><p style="text-align:justify;">Behean, linea horretan egindako kontsumoen laburpena motaren arabera, deien guztizko iraupena eta guztizko zenbatekoa batuta.</p><figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img style="vertical-align:bottom;" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/9/7/6997_q14.png"></figure><p style="text-align:justify;">Eta, azkenik, laburpenean jasotzen diren kontsumoen xehetasuna. Kostua duten kontsumoak bakarrik agertuko dira; hau da, zure tarifan barne hartzen ez direnak.</p><figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img style="vertical-align:bottom;" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/9/8/6998_q15.png"></figure><p style="text-align:justify;">Azken hilabetean aldaketaren bat egin baduzu zerbitzuetan, zerbitzu hori bi aldiz agertuko da zure fakturan; zerbitzua aktibo izan zen aldiari eta haren tarifari dagokio bakoitza. Linea baten tarifa-aldaketaren adibidea da hau.</p><figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img style="vertical-align:bottom;" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/9/9/6999_q16.png"></figure><p style="text-align:justify;">Gogoan izan Euskaltelekin kontratatutako beste zerbitzu gehigarri batzuen (adibidez, aseguruak, terminalak eta ekipoak gerora ordaintzeko finantzaketa...) tarifak lehen orrian ikusten direla, “Hirugarrenen zerbitzuak eta beste ordainketa batzuk” atalean, eta BEZa barne agertzen direla.</p><h2 style="text-align:justify;">Eta akatsen bat ikusten badut nire fakturan?</h2><p style="text-align:justify;">Beti saiatzen gara emandako zerbitzuak fakturatzeko, baina zure fakturan akats bat izan dela jakinarazten badiguzu, faktura zuzentzaile bat egingo dugu, oker kobratutako zenbatekoa zuzentzeko.</p><p style="text-align:justify;">Faktura negatiboa izan daiteke (hau da, gaizki fakturatutako kontzeptu bat kentzeko), edo positiboa (akats baten ondorioz fakturatu ez zen zerbait fakturatzea). Edozein kasutan, zuzendu beharreko zenbatekoa faktura bidaltzeko aldi berean (hilabete bakoitzeko 22. egunetik aurrera) sartuko/kobratuko da, eta faktura horren kopia bat jasoko duzu, ohiko fakturarena jasotzen duzun modu berean.</p><h2 style="text-align:justify;">Zergatik dago QR bat nire fakturan?</h2><p style="text-align:justify;">Foru-ogasunek gardentasuna eta zerga-kontrola bermatzeko martxan jarritako proiektu baten arabera, TicketBai sistema ezartzeko zerga-araudiak behartzen ditu zergadunak identifikazio-kode bat eta QR kode bat sartzera jaulkitako faktura guztietan.</p><p style="text-align:justify;"><strong>Zertarako balio du Euskaltelen fakturan agertzen den QRak?</strong></p><p style="text-align:justify;">Kode horien bitartez, faktura beste formatu batean ikus daiteke. Hala, QR horiek irakurrita, fakturaren oinarrizko edukia ikus daiteke, noiznahi, eta haren baliozkotasuna egiaztatu.</p><p style="text-align:justify;">TicketBai sistemaren betebeharrei buruzko informazio gehiago nahi izanez gero, Bizkaiko Foru Ogasunak argitaratutako ohiko galderen erantzunak ikus ditzakezu, esteka honetan:</p><p style="text-align:justify;"><a href="https://www.batuz.eus/es/ohiko-galderak">https://www.batuz.eus/es/ohiko-galderak</a></p><p style="text-align:justify;"><strong>QRa irakurri ondoren, zergatik ez da ikusten informazioa Ogasunean?</strong></p><p style="text-align:justify;">Faktura egiten denetik legezko epe bat dago fakturaren edukiaren informazioa Bizkaiko Foru Ogasunera bidaltzeko. Beraz, litekeena da kontsulta egiteko unean informazioa oraindik bidali ez izana edo Ogasunak prozesatu ez izana; eta egoera horietan sistemak ez du behar bezala erantzuten.&nbsp;</p>

Euskaltelen fakturazio-aldia, nolakoa den Euskaltelen ordainagiria eta zer egin errore bat aurkitzen badut fakturan.

Euskaltelen fakturari buruzko informazioa

Zein da Euskaltelen fakturazio-aldia?

Eta akatsen bat ikusten badut nire fakturan?

Zergatik dago QR bat nire fakturan?

informazioa faktura euskaltel

Non ikus ditzaket Euskaltelen fakturak?

<p style="text-align:justify;"><a href="https://mi.euskaltel.com/eu/sartu">Bezeroaren Gunean</a> ikusi ahal izango duzu. Azken 3 urteetako zure faktura guztiak izango dituzu gordeak, baita Euskalteli erositako terminalenak eta ekipoenak ere.</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/0/0/7000_q21.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p style="text-align:justify;">Zure fakturaren zenbatekoaren ondoko <img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/0/1/7001_info.png" style="width:3.35%;" /> ikur horrek adierazten du kontratatutako tarifaz kanpo fakturatutako kontsumoak dituela. Informazio gehiago lor dezakezu hemen – (tarifaz kanpoko kontsumoen atala)</p>

<p style="text-align:justify;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/0/2/7002_pdf20download.png" /> Deskargaren gainean sakatu ondoren ezin baduzu bistaratu, berrikusi zure nabigatzaileko segurtasuneko konfigurazioa. Baliteke nabigatzaileak ez ematea laster-leihoak irekitzeko aukerarik. Kasu horretan, fakturak ikusteko, "baimendu laster-leihoak" aukera aktibatu beharko duzu zure nabigatzailean.<br />
&nbsp;</p>


Deskargatu Euskaltelen ordainagiriak edo ikusi faktura zaharrak. Nola eskuratu Euskaltelek hilero bidaltzen dizkidan fakturak.

Nola kontsultatu Euskaltelen nire faktura

non ikusi faktura euskaltel

Nola aldatu banku-kontua eta nola ikusi hileko kontsumoak Euskaltelen?

<h2 style="text-align:justify;">Nola alda dezaket nire banku-kontua?&nbsp;</h2><p style="text-align:justify;">Fakturei buruzko informazio guztia eskuratuko duzu Euskaltelen <a href="https://mi.euskaltel.com/eu/sartu">Bezeroaren Guneko</a> "Fakturak" menuan.</p><p style="text-align:justify;">Leiho horretan, ordainketa egiteko banku-kontua aldatu ahal izango duzu, eta azken 3 urteetako faktura guztiak kontsultatzeko eta pdf-an deskargatzeko aukera izango duzu.</p><figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img style="vertical-align:bottom;" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/0/3/7003_q31.png"></figure><p style="text-align:justify;"><img  src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/0/2/7002_pdf20download.png"> Deskargaren gainean sakatu ondoren ezin baduzu bistaratu, berrikusi zure nabigatzaileko segurtasuneko konfigurazioa. Baliteke nabigatzaileak ez ematea laster-leihoak irekitzeko aukerarik. Kasu horretan, fakturak ikusteko, "baimendu laster-leihoak" aukera aktibatu beharko duzu zure nabigatzailean.</p><h2 style="text-align:justify;">Kontsultatu dezaket orain arte Euskaltelen egindako kontsumoa?</h2><p style="text-align:justify;">Bai. Horretarako, kontsultatu nahi duzun produktura jo beharko duzu <a href="https://mi.euskaltel.com/eu/sartu">Bezeroaren Gunean</a>. Zure tarifan oraindik zenbat datu dituzun esango dizugu. Zure tarifa datu mugagabekoa bada, honela ikusiko duzu:&nbsp;</p><figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img style="vertical-align:bottom;" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/0/4/7004_q32.png"></figure><p style="text-align:justify;">Ikusi ahal izango duzu, halaber, orain arte zenbat minutu kontsumitu diren eta haien xehetasuna, “Ikusi deiak” aukeran sakatuta</p><figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img style="vertical-align:bottom;" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/0/5/7005_q33.png"></figure>

Faktura helbideratzeko banku-kontua aldatzeari eta Euskaltelen hileko kontsumoak kontsultatzeari buruzko informazioa.

Banku-kontua aldatzea eta kontsumoak ikustea | Euskaltel

Nola alda dezaket nire banku-kontua?

Kontsultatu dezaket orain arte Euskaltelen egindako kontsumoa?

banku kontua aldatzea eta kontsumoak ikustea

Euskalteleko nire tarifatik kanpo fakturatutako kontsumoak

<p style="text-align:justify;">Telefono finkoko eta mugikorreko tarifek barne har ditzakete zenbait kontsumo-mota, baina ez guztiak. Zure fakturan, tarifatik kanpo egindako kontsumoen xehetasuna ikusiko duzu.&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">Haietako bakoitza zer den eta nola fakturatzen den azalduko dizugu. Kontsultatu hemen zure tarifatik kanpoko kontsumoak saihesteko aholkuak, ezustekorik ez izateko fakturan.</p>

<h2 style="text-align:justify;">Nazioarteko deiak eta SMSak</h2>

<p style="text-align:justify;">Espainiatik beste herrialde batera egindako deiak edo bidalitako SMSak dira, telefono finkotik zein mugikorretik egindakoak. Normalean nazioarteko kontsumoak egiten badituzu, nazioarteko bonuak eta plan bereziak eskain diezazkizukegu zure telefono finkoko edo mugikorreko tarifarako. Kontsultatu itzazu gure webgunean (<a href="https://www.euskaltel.com/eu/info-legala">tarifa ofizialak</a>).&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">iMessage, Facetime eta beste aplikazio batzuk konfiguratzeko edo eguneratzeko, telefonoak SMS bat bidaltzen du automatikoki Erresuma Batura. Mezu hori nazioarteko SMS gisa ager daiteke zure fakturan, nahiz eta zure terminalean ez erregistratu. Mota horretako aplikazioak dituzten terminaletan (Apple) bakarrik gertatzen da hori.</p>

<p style="text-align:justify;">Zure fakturan nola agertuko diren azalduko dizugu:</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:98.71%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/0/6/7006_q41.png" style="vertical-align:bottom;width:98.71%;" /></figure>

<p style="text-align:justify;"><strong>Nola aktibatu eta desaktibatu nazioarteko deiak Euskaltelen:&nbsp;</strong></p>

<p style="text-align:justify;"><a href="https://mi.euskaltel.com/eu/sartu">Bezeroaren Gunean</a> blokeatu ahal izango dituzu helmuga hori duten <u>deiak</u>. Identifikatu zer lineatan aldatu nahi duzun murrizketa, sakatu “Konfiguratu”.</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:99.24%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/0/7/7007_q42.png" style="vertical-align:bottom;width:99.24%;" /></figure>

<p style="text-align:justify;"><br />
Blokeatzea eta Murrizketak menuan, <u>nazioarteko deiak</u> blokeatzeko aukera duzu.&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:94.99%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/0/8/7008_q43.png" style="vertical-align:bottom;width:94.99%;" /></figure>

<h2 style="text-align:justify;">&nbsp;</h2>

<h2 style="text-align:justify;">&nbsp;</h2>

<h2 style="text-align:justify;">Sare adimenduneko edo tarifikazio bereziko zenbakiak&nbsp;</h2>

<p style="text-align:justify;">Sare adimenduneko zenbakiak ez zaizkio lurralde jakin bati lotzen; horrexegatik hautatzen dituzte enpresek eta administrazioek arreta-zerbitzu nazionala eskaintzeko. Erraz identifikatuko dituzu, 800, 900, 901, 902, 904 eta 70X zenbakiekin hasten direlako. &nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">Tarifa berezia dute zerbitzuaren arabera. Hala ere, 800 eta 900 zenbakiekin hasitakoak doakoak dira. Zenbaki horietara deitzen duzun bakoitzean, lokuzio bat entzungo duzu, zenbaki horiek zure tarifatik kanpoko kostua dutela jakinarazteko.&nbsp;<br />
Gure <a href="https://www.euskaltel.com/eu/info-legala">Tarifa ofizialetan</a> kontsultatu dezakezu haien kostua. Honela aurkeztuko dizugu fakturan:&nbsp;</p>

<figure class="image" style="width:99.77%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/0/9/7009_q44.png" style="width:99.77%;" /></figure>

<h2 style="text-align:justify;">&nbsp;</h2>

<h2 style="text-align:justify;">&nbsp;</h2>

<h2 style="text-align:justify;">Tarifa gehigarriko zerbitzuak</h2>

<p style="text-align:justify;">Tarifa gehigarriko zerbitzuak erabili ohi dira lehiaketetan, entretenimendu-zerbitzuetan eta beste zerbitzu profesional batzuetan. Zerbitzu horiek, deiaren ohiko kostuaz gainera, zenbateko gehigarri bat dute, jasotako zerbitzuen ordain gisa.</p>

<p style="text-align:justify;">803/ 806/ 807/ 905/ 907 eta 118X zenbakiekin hasitako zenbakiak dira. Gure <a href="https://www.euskaltel.com/eu/info-legala">Tarifa ofizialetan</a> kontsultatu dezakezu dei horien kostua.</p>

<p style="text-align:justify;">Fakturan, alde batetik, deiari berari dagokion zenbatekoa zehazten da, eta, bestetik, zerbitzu-hornitzaileari dagokion zenbatekoa.&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:96.31%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/1/0/7010_q45.png" style="vertical-align:bottom;width:96.31%;" /></figure>

<p style="text-align:justify;"><strong>Nola aktibatu eta desaktibatu tarifa gehigarriko zerbitzuak Euskaltelen:</strong></p>

<p style="text-align:justify;">Zenbaki horietara deitzen duzun bakoitzean, lokuzio bat entzungo duzu, zenbaki horiek zure tarifatik kanpoko kostua dutela jakinarazteko.</p>

<p style="text-align:justify;">Beste mota batzuetako zenbakiak blokeatu ahal izango dituzu zure <a href="https://mi.euskaltel.com/eu/sartu">Bezeroaren Gunean</a>. Identifikatu zer lineatan aktibatu nahi duzun murrizketa, sakatu “Konfiguratu”.&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:100%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/1/1/7011_q46.png" style="vertical-align:bottom;width:100%;" /></figure>

<p style="text-align:justify;"><br />
Blokeatzea eta Murrizketak menuan, Tarifa gehigarria aukera hauta dezakezu.&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:97.91%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/1/2/7012_q47.png" style="vertical-align:bottom;width:97.91%;" /></figure>

<h2 style="text-align:justify;">&nbsp;</h2>

<h2 style="text-align:justify;">&nbsp;</h2>

<h2 style="text-align:justify;">SMSak eta SMS Premiumak</h2>

<p style="text-align:justify;"><strong>SMSak </strong>telefono mugikorren zerbitzuak dira, bi gailuren artean testu-mezu laburrak bidaltzeko aukera ematen dutenak. Ez dira sartzen tarifa mugikorrean eta, horrenbestez, bereiz fakturatzen dira, honela:&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:98.44%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/1/3/7013_q48.png" style="vertical-align:bottom;width:98.44%;" /></figure>

<p style="text-align:justify;"><strong>SMS Premiumak</strong> oro har zozketetan parte hartzeko eta helburu solidarioekin funtsak biltzeko zenbaki laburrak dira. Batzuek, deiaren ohiko kostuaz gainera, zenbateko gehigarri bat dute, jasotako zerbitzuen ordain gisa; zerbitzu-hornitzailearen araberakoa izaten da zenbateko hori. Xehetasunetan ikusiko duzu zenbakiaren hornitzailearen izena. Fakturan honela bereizita ikusiko duzu:&nbsp;</p>

<figure class="image" style="width:97.64%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/1/4/7014_q49.png" style="width:97.64%;" /></figure>

<h2 style="text-align:justify;">&nbsp;</h2>

<h2 style="text-align:justify;">Roaminga</h2>

<p style="text-align:justify;">Atzerrian zaudela deiak egiteko aukera ematen du roamingak. Espainiatik kanpora bidatzekoa baldin bazara, egiaztatu aktibatuak dituzula <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/eu/bezeroen-laguntza/roaminga-aktibatzea" title="">roaminga eta Nazioarteko deiak</a>. <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.euskaltel.com/eu/sartu" title="">Bezeroaren Gunean</a>&nbsp;aktibatu edo desaktibatu ditzakezu, eta <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/eu/tarifak/roaminga" title="">Herrialdeen bilatzailean</a></p>

<p style="text-align:justify;">Bi kontzeptu desberdin azalduko zaizkizu fakturan:</p>

<ul>
	<li>
	<p style="text-align:justify;">Roaming INa: atzerrian zaudela jasotzen dituzun deiak.</p>
	</li>
	<li>
	<p style="text-align:justify;">Roaming OUTa: atzerrian zaudela egiten dituzun deiak.</p>
	</li>
	<li>
	<p style="text-align:justify;">Roaming GPRSa: roamingean kontsumitutako datuak.</p>
	</li>
</ul>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:100%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/1/5/7015_q410.png" style="vertical-align:bottom;width:100%;" /></figure>

<p style="text-align:justify;"><strong>Roaminga eta nazioarteko deiak</strong> zure linean aktibatzeko edo desaktibatzeko, sartu zure <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.euskaltel.com/eu/sartu" title="">Bezeroaren Gunean</a>. Aldatu</p>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="text-align: center;"><img alt="roaming K 1.png EUSK" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/7/9/8279_roaming-k-1-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<p>“<strong>Mugikortasuna</strong>” menuan, hautatu bi aukerak. Hala, zure linean deiak eta datuak izateko zerbitzua aktibatu dezakezu:</p>

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="ROAMING K 2.png EUSK" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/8/0/8280_roaming-k-2-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>


Euskaltelen zure tarifan sartzen ez diren kontsumoei buruzko informazioa (hala nola, nazioarteko deiak eta sms-ak, tarifa gehigarriko zenbakiak edo roaminga).

Euskaltelen fakturan sartzen ez diren kontsumoak

Nazioarteko deiak eta SMSak

Sare adimenduneko edo tarifikazio bereziko zenbakiak

Tarifa gehigarriko zerbitzuak

SMSak eta SMS Premiumak

Roaminga

tarifan sartzen ez diren kontsumoak

Ordaintzeke daukagun Euskaltelen faktura bat ordaintzea

<h2 style="text-align:justify;">Zer gastu eragiten ditu ez ordaintzeak?</h2>

<p style="text-align:justify;">Zure bankuak faktura bat itzuli badigu edo haren epemugan ordaindu ez baduzu, faktura berriz kobratzeko egin beharreko izapideek kostu gehigarri bat dute.</p>

<p style="text-align:justify;">Hori gertatzen denean, kargu bat agertuko zaizu hurrengo fakturan, honela jasota: “faktura ez ordaintzeagatiko kargua”. Kargu hori ez da aplikatuko zure lehen faktura edo lehen itzulketa denean.</p>

<p style="text-align:justify;">Ez ordaintzeak zure mugikor-linea(k), finkoa edo Interneteko konexioa etetea ekarri baldin badu, zerbitzu horiek berriz konektatzeak beste gastu gehigarri batzuk dakartza, eta horiek ere zure fakturan agertuko dira, honela jasota: “Zerbitzua berrezartzeagatiko kargua”.</p>

<p style="text-align:justify;">2025ko otsaila 22tik aurrerako tarifak:</p>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<figure class="table">
<table>
	<tbody>
		<tr>
			<td style="border:1px solid hsl(0, 0%, 0%);text-align:center;">
			<p>&nbsp;</p>

			<p>Faktura ez ordaintzeagatiko kargua</p>

			<p>&nbsp;</p>
			</td>
			<td style="border:1px solid hsl(0, 0%, 0%);text-align:center;">&nbsp;15,99€ itzulitako ordainagiri bakoitzeko</td>
		</tr>
		<tr>
			<td style="border:1px solid hsl(0, 0%, 0%);text-align:center;">
			<p>&nbsp;</p>

			<p>Zerbitzua berrezartzeagatiko kargua</p>

			<p>&nbsp;</p>
			</td>
			<td style="border:1px solid hsl(0, 0%, 0%);text-align:center;">&nbsp;14,50€ (BEZa barne) kontratu bakoitzeko</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</figure>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<h2 style="text-align:justify;">Zer metodo erabiliz ordaindu ditzakedan ordaintzeke ditudan Euskaltelen fakturak</h2>

<p style="text-align:justify;">Hilaren 22tik aurrera kobratzen dira fakturak. Ordaindu gabeko fakturarik baduzu, honela ordaindu dezakezu:</p>

<p style="margin-left:40px;text-align:justify;"><strong>1.Txartel bidez</strong>. Visa eta Mastercard kreditu- eta zordunketa-txartelekin ordaindu dezakezu, linea ahalik eta azkarren berraktibatzeko. Horretarako, sartu <a href="https://pago.euskaltel.com">https://pago.euskaltel.com</a> helbidera edo deitu 900 840 092 zenbakira. Unean bertan eta modu seguruan ordaindu ahal izango duzu, gure sistema automatikoa erabilita.</p>

<p style="margin-left:40px;text-align:justify;"><strong>2.Bizum bidez</strong>. Bizumekin ere egin dezakezu, azkar eta seguru. Aski duzu telefonoa hartu, <a href="https://pago.euskaltel.com">https://pago.euskaltel.com</a> webgunean sartu, eta urrats hauei jarraitzea:</p>

<p style="margin-left:80px;text-align:justify;">1. "Ordainketa egin nahi dut” atalera joan.</p>

<p style="margin-left:80px;text-align:justify;">2. Sartu zure datuak (NANa eta Euskalteleko telefonoa)</p>

<p style="margin-left:80px;text-align:justify;">3. Hautatu "Bizum" aukera ordaintzeko modu gisa.</p>

<p style="margin-left:80px;text-align:justify;">4. Idatzi Bizumen erregistraturik duzun telefono-zenbakia (ez du zertan bat etorri ordainketa honi dagokion zenbakiarekin).</p>

<p style="margin-left:80px;text-align:justify;">5. Amaitu ordainketa zure bankuaren aplikazioan edo sartu 4 digituko zure Bizum gakoa (gako bakarra da, eta nahi duzunean alda dezakezu). Zure bankuko aplikazioan aktiba dezakezu. Bizum gakoarekin, saltoki elkartu guztietan ordaindu ahal izango duzu.</p>

<p style="margin-left:40px;text-align:justify;"><strong>3.Google Pay</strong>. Google Pay bidez ere ordaindu ditzakezu fakturak. Sartu <a href=" https://pago.euskaltel.com"> https://pago.euskaltel.com</a> &nbsp;helbidean eta jarraitu urrats hauei:</p>

<p style="margin-left:80px;text-align:justify;">1. "Ordainketa egin nahi dut” atalera joan.</p>

<p style="margin-left:80px;text-align:justify;">2. Sartu zure datuak (NANa eta Euskalteleko telefonoa)</p>

<p style="margin-left:80px;text-align:justify;">3. Hautatu "Google Pay" aukera ordaintzeko modu gisa.</p>

<p style="margin-left:80px;text-align:justify;">4. Txartela erregistratua baduzu, txartelaren bukaerako zenbakiak agertuko zaizkizu; ondoren, sakatu “Ordaindu” botoia.</p>

<p style="margin-left:80px;text-align:justify;">5. Txartela erregistratua ez baduzu, urrats honetan gehitu dezakezu. Sartu txartelaren zenbakia eta titularra, eta sakatu “Ordaindu” botoia.</p>

<p style="margin-left:40px;text-align:justify;"><strong>4.Transferentzia bidez ordaindu</strong> Kontu-zenbaki honetara transferentzia eginez ordaindu dezakezu: ES58 0049 1500 04 2719374331 (BSCH). Kontzeptuan, adierazi zure NANa edo AIZa eta Euskaltelek mugikorraren zenbakia. Transferentzia zein bankurekin egiten duzun, litekeena da 72 ordu ere behar izatea.</p>

<p style="margin-left:40px;text-align:justify;"><strong>5.Bankuko leihatilan ordaindu</strong> BSCHren edozein bulegotan ordaindu dezakezu, leihatilan, ES58 ES58 0049 1500 04 2719374331 (BSCH) kontu-zenbakian diru-sarrera eginda. Zure NANa eta faktura ordaindu nahi duzun Euskalteleko telefono-zenbakia adierazi besterik ez duzu egin behar. Ordainketa 24 ordura gauzatuko da, gutxi gorabehera.</p>

<p style="text-align:justify;">Ez ordaintzeagatik linea moztuta badaukazu eta lehenbailehen berreskuratu nahi baduzu, txartel bidez edo Bizum bidez ordaintzea da modurik azkarrena.</p>

<h2 style="text-align:justify;">Nola ordaindu dezaket ordaintzeke dagoen Euskaltelen faktura bat Bezeroaren Gunetik?</h2>

<p style="text-align:justify;">Sartu hemen, eta pausoz pauso azalduko dizugu nola egin.</p>

<p style="text-align:justify;"><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://blog.euskaltel.com/eu/nola-ordaindu-ordaintzeko-dauzkazun-euskaltelen-fakturak/" title="">https://blog.euskaltel.com/eu/nola-ordaindu-ordaintzeko-dauzkazun-euskaltelen-fakturak/</a></p>


Ordaintzeko dagoen Euskaltelen faktura bat ordaintzeko pausoak eta honi buruzko informazioa: ordainagiri bat ez ordaintzeak edo zerbitzua berraktibatu beharrak eragiten dituen gastuak.

Ordaindu gabeko faktura-ordaindu | Euskaltel

Zer gastu eragiten ditu ez ordaintzeak?

Zer metodo erabiliz ordaindu ditzakedan ordaintzeke ditudan Euskaltelen fakturak

Nola ordaindu dezaket ordaintzeke dagoen Euskaltelen faktura bat Bezeroaren Gunetik?

ordaindu gabeko faktura ordaindu

Nola fakturatzen diren nire terminalak edo ekipoak

<h2 style="text-align: justify;">Nolakoa da nire terminalaren edo ekipoaren faktura?</h2>

<p style="text-align:justify;">Euskaltelen ekipamendua edo terminal mugikorrak zerbitzuetatik bereiz fakturatzen dira, eta formatu desberdina dute.</p>

<p style="text-align:justify;">Faktura bat sortzen da <strong>terminalaren zenbateko osoarekin</strong>, epeka ordaintzekoa izan edo ez. Behar izanez gero, <a href="https://mi.euskaltel.com/eu/sartu">Bezeroaren Gunean</a> ikusi ahal izango duzu faktura hori, gainerakoekin batera.</p>

<p style="text-align:justify;">Goiburukoan ikusiko dituzu fakturazio-datuak, ordaintzeko modua, emate-agiria eta eskaera. Eta, xehetasunetan, fakturatutako kontzeptuak. Kontuan izan ordaintzeko modua ‘% 100 geroratua’ bada fakturaren guztizkoa 0 € dela, guztizko zenbatekoa hileko kuotatan zatitzen baita; “Hirugarrenen zerbitzuak eta beste ordainketa batzuk” atalean ikusiko dituzu. Fakturaren amaierako testuak ordainketa-plana zehazten du (kuota-kopurua, kuota bakoitzaren zenbatekoa, azken ordainketa, etab.).</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="text-align: center;"><img alt="q61.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/1/8/7018_q61.png" style="vertical-align:bottom;width:100%;" /></figure>

<h2 style="text-align:justify;">&nbsp;</h2>

<h2 style="text-align: justify;">Nola kobratzen du Euskaltelek epeka ordaintzeko nire terminala?</h2>

<p style="text-align:justify;">Epeka ordaintzeko terminal mugikor bat baduzu, Euskalteleko zure zerbitzuen fakturan ikusiko duzu, lehen orrian, “Hirugarrenen zerbitzuak eta beste ordainketa batzuk” atalean. Beste zerbitzu batzuk ere aurkituko dituzu hor; besteak beste, aseguruak eta alarmak.&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">Fakturatutako terminalaren marka eta modeloa, kredituaren zenbatekoa fakturaren aurretik eta ondoren eta ordaindu beharreko azken kuota, halakorik bada, agertzen dira. Prezioetan, sartuta dago BEZa.</p>

<p style="text-align:justify;">Kontzeptu horien totala Euskaltelen zerbitzu propioei gehitzen zaie, eta fakturako “Ordaintzekoa guztira” atalean ikusiko duzu.&nbsp;</p>

<h2 style="text-align: justify;">Zenbat kuota geratzen zaizkit ordaintzeko?</h2>

<p style="text-align:justify;">Erraz kalkulatu ahal izango duzu ordaintzeke dituzun kuoten kopurua: nahikoa duzu zure fakturan “Kredituaren zenbatekoa faktura honen ondoren” eta “Epekako ordainketaren kuota” identifikatzea.</p>

<p style="text-align:justify;">“Faktura honen ondorengo kredituaren zenbatekoa” hileko kuotaren artean zatitzen baduzu, ordaintzeke dauden kuoten kopurua lortuko duzu. XXX Hona hemen adibide bat.&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:100%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/1/9/7019_q62.png" style="vertical-align:bottom;width:100%;" /></figure>

<p style="text-align:justify;">Kontuan izan zure terminalak azken kuota bat izan dezakeela. Kasu horretan , aurrez jakinaraziko dizugu, terminala berritzeko aukerak eskaintzeko.</p>

<h2 style="text-align: justify;">Zer da kanon digitala?</h2>

<p style="text-align:justify;">Kopia pribatu bakoitzeko konpentsazio ekitatiboa (kanon digitala) tasa bat da multimedia-edukien kopia pribatuak egiteko aukera duten gailu teknologikoei aplikatzen zaiena (esate baterako, telefono mugikor adimendunei).</p>

<p style="text-align:justify;">Egile, editore eta artistei konpentsatzeko tasa bat da, eremu pribatuan egiten diren beren lanen kopiengatik edo lanon erabileragatik. Zenbatekoa erositako ekipoaren edo aparatuaren araberakoa da, BOE-A-2023-7941 dokumentuan azaltzen denez.</p>

<h2 style="text-align: justify;">Mugikor-asegurua: nola fakturatzen da?</h2>

<p style="text-align:justify;">Euskaltelen mugikor-asegurua kontratatu baduzu, haren kuotak ere “Hirugarrenen zerbitzuak eta beste ordainketa batzuk” atalean ikusiko dituzu, terminalean.</p>

<p style="text-align:justify;">Hemen duzu gure mugikor-aseguruei buruzko informazio guztia <a href="https://blog.euskaltel.com/eu/euskaltelen-mugikorrerako-asegurua/">https://blog.euskaltel.com/eu/euskaltelen-mugikorrerako-asegurua/</a></p>


Fakturari buruzko informazioa, Euskalteli smartphone edo gailu bat erostean. Nola jakin zenbat kuota dauden ordaintzeke.

Euskalteli erositako mugikorraren faktura eta informazioa

Nolakoa da nire terminalaren edo ekipoaren faktura?

Nola kobratzen du Euskaltelek epeka ordaintzeko nire terminala?

Zenbat kuota geratzen zaizkit ordaintzeko?

Zer da kanon digitala?

Mugikor-asegurua: nola fakturatzen da?

euskalteli erositako mugikorraren faktura

Nolakoa da nire azken faktura baja ematen badut?

<h2>Zergatik jaso dut Euskaltelen faktura bat joan den hilean baja eman badut?</h2><p>Baja eskatu eta 48 ordura utziko zaio zerbitzua fakturatzeari. Une horretatik aurrera, ezingo duzu zerbitzua erabiltzen jarraitu. Hilabeteari dagokion aldia hilaren 22an hasten da, eta hurrengo hilaren 21ean amaitzen.&nbsp;</p><p>Baja eman ondoren jasoko duzun fakturan, zerbitzuak desaktibatu arte ordaindutako kuotak eta egindako kontsumoak adieraziko dira, baita (halakorik baldin badago bakarrik) penalizazioengatik edo itzuli gabeko ekipoengatik (bideratzailea, deskodetzailea, etab.) dauden karguak ere.</p><p>Adibidez, baja joan den hilaren 25ean eskatu baduzu, hilabete geroago jasoko duzu faktura, baina baja eman arteko aldiari dagozkion kuotak eta kontsumoak baino ez dira agertuko fakturan (22tik 25era bitartekoak).</p><h2>Zer da ekipoa ez itzultzearen kuota eta zergatik fakturatzen da?</h2><p>Zure etxean zerbitzua emateko instalatzen ditugun ekipoak (bideratzailea, Android TB duen deskodetzailea, etab.) Euskaltelenak dira. Horregatik, baja eman ondoren itzuli egin behar dituzu.</p><p>Euskaltelen denda batean edo posta-bulego batean entregatzeko jarraibideak jasoko dituzu. Epea igaro ondoren ez badituzu entregatu, dagozkion ekipoen zenbatekoa fakturatuko dizugu. Berriz jartzeagatiko/ez itzultzeagatiko zordunketaren zenbatekoa kontsultatu dezakezu <a href="https://www.euskaltel.com/eu/info-legala">tarifa ofizialetan</a>.</p><h2>Nola kobratzen da iraupen-konpromisoa baja eman ondoren?</h2><p>Iraupen-konpromisoa baduzu, edo zure etxean edo negozioan gurekin denbora batez egotearen truke zuntza kosturik gabe instalatu badugu, egin dituzun kontsumoen faktura bat egingo dugu, eta, haiekin batera, penalizazioa ere sartuko dugu.</p><h2>Zer gertatuko da epeka ordaintzen ari naizen terminalarekin baja ematen badut?</h2><p>Epekako ordainketaren modalitatean duzun terminal baten baja emateko edo beste operadore batera eramateko eskatzen baduzu, terminala autolikidatu egiten da. Hala, terminala ordaintzeko geratzen diren kuota guztiak barne hartzen dituen kontzeptu bat agertuko da hurrengo fakturan.</p><p>Gauza bera gertatuko da titularra aldatzen bada ere, finantziazio-konpromisoa titularrak hartzen baitu, eta ez da batetik bestera aldatzen.&nbsp;</p>

Honi buruzko informazioa: zergatik jasotzen den faktura bat Euskaltelen baja eman ondoren, zer den ekipoak ez itzultzeagatiko kuota eta nola kobratzen den iraupen-konpromisoa haustea.

Euskaltelen baja eman osteko azken faktura

Zergatik jaso dut Euskaltelen faktura bat joan den hilean baja eman badut?

Zer da ekipoa ez itzultzearen kuota eta zergatik fakturatzen da?

Nola kobratzen da iraupen-konpromisoa baja eman ondoren?

Zer gertatuko da epeka ordaintzen ari naizen terminalarekin baja ematen badut?

faktura baja eman ondoren

Zure tarifaz kanpoko kontsumoak saihesteko aholkuak

<p style="text-align:justify;">Fakturetan, xehatuta agertzen dira kontzeptu guztiak, fakturatutako zerbitzuen arabera, haien kostu zehatza jakin dezazun. Kontuan izan telefono finkoko eta mugikorreko tarifek barne har ditzaketela zenbait kontsumo-mota, baina ez guztiak. Hona hemen <strong>zenbait aholku zure fakturan ezustekorik ez izateko.</strong></p><h2 style="text-align:justify;">Tarifa gehigarriak</h2><p style="text-align:justify;">Tarifa gehigarria duen zenbaki batekin komunikazioa hasten denean, Euskaltelek jakinarazten dizu egin behar duzun deia zure tarifatik kanpo dagoela.</p><p style="text-align:justify;">Ondoren, 20 segundoko lokuzio bat onartuko da tarifa gehigarriko zerbitzuari hasiera eman baino lehen. Lokuzioa amaitu aurretik deia eteten baduzu, komunikazioaren kostua bakarrik fakturatuko da, ez tarifa gehigarriaren zerbitzua, ez baita zerbitzu hori erabili.&nbsp;<br>Tarifa gehigarriko dei horien iraupena legeak mugatuta dago, gehiegizko fakturazioak saihesteko. Fakturan, zerbitzuaren jabe den enpresaren izena ikusiko duzu.&nbsp;</p><p style="text-align:justify;">Deien kostu hori saihesteko, <a href="https://mi.euskaltel.com/eu/sartu">bezeroaren gunetik</a> blokeatzea gomendatzen dizugu.</p><h2 style="text-align:justify;">SMSak</h2><p style="text-align:justify;">SMSak ez daude sartuta mugikorreko tarifetan. Zenbait mota daude, eta haien kostua helburuaren araberakoa da.</p><p style="text-align:justify;"><strong>Beste mugikor batzuetara</strong> bidaltzen denean, kostua bidalitako mezu bakoitzeko da. Kostua txikia izan ohi da, baina, gaur egun, badira testu-mezularitzako beste aplikazio batzuk, doakoak, datu-konexioa edo wifi-konexioa besterik behar ez dutenak eta bidalitako mezu bakoitzeko kosturik ez dutenak.</p><p style="text-align:justify;">Beste mota bat <strong>Premium SMSak</strong> dira: bidalketaren kostuaz gainera, tarifa gehigarria izan dezakete. Lehiaketetarako, edukia deskargatzeko edo proiektu solidarioetan dirua biltzeko erabili ohi dira. Kasu horretan, mezu bakoitzeko gehieneko prezioa, operadorearen identitatea, bezeroarentzako arreta-zenbakia eta eskaintzen duten zerbitzua jakinarazi behar dituzte enpresek beren publizitatean. Mezu bat zenbaki labur batera bidali aurretik, informazio hori guztia egiaztatzea gomendatzen dizugu.</p><p style="text-align:justify;"><strong>Aplikazioak konfiguratzeko erabiltzen diren SMSak</strong> ere badira. Automatikoki bidaltzen dira konfigurazio- edo eguneratze-prozesuan, eta haietako batzuk nazioarteko SMSak dira. Hori gertatzen da, adibidez, Appleren aplikazioekin; adibidez, Facetime edo iMessage aplikazioekin. Zure fakturan Erresuma Batura doazen nazioarteko SMSak ikus ditzakezu, baina ez duzu aurkituko bidalitako SMSa zure telefonoaren bidalketa-historian.&nbsp;<br>Instalatzeko prozesuan, erabiltzaileari ohartarazteko mezu bat agertzen da, eta jakinarazten zaio instalazioak SMSak bidali behar dituela eta kostua izan dezaketela.</p><h2 style="text-align:justify;">Nazioarteko deiak eta roaminga</h2><p style="text-align:justify;">Zure mugikor-tarifan edo finkoan ez daude sartuta <strong>nazioarteko deiak</strong>, baina baditugu plan eta bonu batzuk dei horiek merkeago egin ahal izateko. <a href="https://www.euskaltel.com/eu/info-legala">Tarifa ofizialetan</a> kontsultatu ditzakezu.</p><p style="text-align:justify;"><strong>Roaminga </strong>zure mugikorreko tarifa atzerrian erabil ahal izateko zerbitzua da. Zenbait eremu geografiko daude, nazioarteko ibiltaritza-akordioen araberakoak. Europar Batasuneko herrialdeetara bidaiatzen baduzu, ez duzu kostu gehigarririk izango deitzeagatik edo nabigatzeagatik, baina <strong>kontuz</strong>! Herrialde batzuek, hala nola Andorrak, Mazedoniak, Monakok, Montenegrok, San Marinok edo Suitzak, ez dute akordiorik Europan egon arren; beraz, haietatik edo haietara egindako deiek eta datu-trafikoak kostua dute. Kontsultatu <a href="https://www.euskaltel.com/eu/tarifak/roaminga">hemen </a>zer herrialdek duten roaminga eta zein den kostua.</p><p style="text-align:justify;">Nahi ez diren kostuak saihesteko, kontsultatu, halaber, roamingaren arrazoizko erabileraren politika, baldin eta atzerrira luzaroan bidaiatzen baduzu.</p><p style="text-align:justify;">Gogorarazten dizugu zerbitzu horietako batzuk bezeroaren gunetik blokea daitezkeela. Nola egin asmatzen ez baduzu, deitu eta lagunduko dizugu.</p>

Nahi ez dituzun zerbitzuak (adibidez, nazioarteko deiak eta SMSak edo tarifa gehigarriko deiak) Euskaltelen fakturan saihesteko edo murrizteko gomendioak.

Fakturan ustekabeko gastuak saihesteko gomendioak

Tarifa gehigarriak

SMSak

Nazioarteko deiak eta roaminga

gastuak saihesteko gomendioak

Euskaltelen fakturarekin lotutako laguntza-orria Fakturari buruzko informazioa: noiz jaulkitzen eta kobratzen den, non ikus daitekeen, kontsumoak, ez ordaintzeak eragindako kostuak eta abar.

Faktura | Euskaltelen laguntza

Faktura

Online kontratazioa

Instalazioa

Internet

Mugikorra

Telebista

Netflix

Finkoa

Bezero web gunea

Jasotako arreta

Matxurak

Lagundu lasai

Eramangarritasuna

Baja

Mugikorrak eta bestelako gailuak

Kontaktua enpresak

PYMES

 Conecta Pyme

Big Pyme

Óptima Plus Empresas

ziber babesa

Roaminga - Nazioartekoa PYMES

Network plus

Aholkatzen dizugu 

DOAN

Aholkua doan

Deitu iezaguzu

Momentu honetan, agente guztiak okupatuta daude.

Lehenbailen kontaktatuko dizugu

Deituko dizugu

Oraintxe eskatu zure deia

Dagoeneko bezeroa bazara,<br>deitu zenbaki honetara: 

Kontratatzea nahi duzu?

Eskaera honekin edo etorkizunean egin ditzakezunekin lotutako gure zerbitzuei buruzk informazioa emateko tratatuko ditu zure datuak Euskaltelek, horretarako baimena kentzen diguzun arte. Zure eskubideak balia itzakezu helbide honen bidez: docu@euskaltel.com.<br>Info gehiago: 

Kontratatu nahi?

Konektatzen...

Kontratazioa amaitzen ez baduzu zurekin harremanetan jartzeko tratatuko ditu zure datuak Euskaltel(e)k, zalantzak argitzeko edo arazoak konpontzeko. Zure eskubideak balia ditzakezu helbide honetara idatzita:docu@euskaltel.com. Info. gehiago, <SmartLink target="blank" isExternal color="link.primary" href="https://www.euskaltel.com/eu/pribatutasun-politika/webgunearen-eta-aplikazioen-pribatutasun-politika">HEMEN</SmartLink>.

Eskaintza hoberenekin Euskaltel(r)(e)n informazio komertziala ere jaso nahi baduzu, egin klik "Onartu eta Jarraitu" botoia

Egiaztatu ondo zure emaila, zure bezero gunera sartzeko beharko duzu.

${lineNum}ª Linea gehigarria ${mobileCapacity}

Zure tarifa

Zure eskaera

BEZ-arekin

Guztira

Zure datuak balioztatu eta eskaria konfirmatu.

Dena ondo dago?

Euskaltel: Zuntza, mugikorra, telebista eta askoz gehiago

Zein tarifa mota daukazu orain?

Linea honen titularraren datuak behar ditugu zenbakiaren portabilitatea eskatzeko ${brand}eri.

Linea gehiagrria ${capacity}

Linea finkoa

Linea prinztipala ${capacity}

Bankuari agintzen diozu kontu honen bidez jasotzeko ${brand}en aldeko bidaltzen dizkiegun ordainketak.

Kontratazio-eskaera honetako datu pertsonalak Euskaltel SAUk eta R Cable y Telecable Telecomunicaciones SAUk tratatuko dituzte, tratamenduaren arduradun gisa, kontratazio-prozesua amaitzeko. Zure eskubideak balia ditzakezu helbide honetara idatzita: <SmartLink href="mailto:docu@euskaltel.com">docu@euskaltel.com</SmartLink>. Info. gehiago, <SmartLink target="_blank" href="https://www.euskaltel.com/eu/pribatutasun-politika/bezeroentzako-pribatutasun-politika">HEMEN</SmartLink>.<br>

Kontaiguzu pixka bat zuri buruz

Datu pertsonalak

Zure banku-datuak behar ditugu hileroko ordainketa gauzatzeko.

Banku-datuak

Konfiguratu zure lineak eta mantendu zenbakiak nahi izanez gero.

Zure mugikor lineen datuak

Esaiguzu zein helbide elektroniko erabili nahi duzun harpidetzarako

Prime

Konfiguratu zure linea eta finkorako zenbaki berdina mantendu nahi izanez gero.

Zure linea finkoaren datuak

Zure linea konfiguratu eta deitu gehiago behar izanez gero.

Hau izango da zure fakturazio helbidea eta hona bidaliko dizugu SIM berria

Helbidea

Jada Netflix-en kontu bat badaukazu, email berdina erabil ezazu. Horrela zure profil eta zerrendak mantenduko dituzu.

Jada Prime-en kontu bat badaukazu, email berdina erabil ezazu. Horrela zure profil eta zerrendak mantenduko dituzu.

Zerbait gaizki dago

Instalazioaren helbidea

Internet-a etxean instalaziorik egin gabe

Estatuko finko eta mugikorretarako dei mugagabeak dituzten bi mugikor-linea barne

EU Combi yes te ofrece a un precio increíble la mejor conexión que puedes tener en tu casa.

¡UPS! Zuntza ez da zure etxeraino ailegatzen, baina konponbide bat daukagu

150 Mb-erainoko Interneta eta WiFi 6 routerra

Zenbakitik deituko dizugu

Konektatzen....

Gure aholkularietako batek deituko dizu zuretzako eskaintza bat eskaintzeko.

Eskaintza pertsonalizatua nahi duzu?

Edo deitu dohainik

Zuntz-estaldura egiaztatu

Sentitzen dugu... oraindik ez duzu zuntz-estaldurarik

Deskubritu gure eskaintzarik onenak hurrengo telefonora deituz

edo dei bat eskatuz gure aholkulari bat zurekin harremanetan jartzeko:

Zorionak! ${brandName}-en zuntzik onena izan dezakezu

Bilatu zuntza instalatu nahi duzun helbidea:

Amaitu dugu, utzi zure kontakturako zenbakia

Zerbitzua zure eremuan erabilgarri dagoen egiaztatzeko tratatuko ditugu datu hauek Euskaltel-en, eta zuri horren inguruko informazioa emateko. Zure eskubideak egikaritzeko, idatzi 

Eskaintza hoberenekin Euskaltelen informazio komertziala ere jaso nahi baduzu, egin klik "Onartu eta Jarraitu" botoian

Zure datuak tratatuko ditugu kontsulta honi erantzuteko. Zure eskubideak honako helbidean erabil ditzakezu hemen:

baina mugikor-tarifen aukera zabala dugu, zuri eta zure beharrei egokitu dakizkiekeenak

## Sentitzen dugu... <br> Zure etxean ez dugu estaldurarik

Bilatu duzun helbidea

Kode postala ez da baliozkoa

Gehitu zure kale-zenbakia:

Internet 150 Mb-ra arte + 2 mugkor 30 GB edo GB mugagabeekin + WiFi 6 Router-a. Internet etxean instalaziorik gabe!

Landa-eremuetako konexio onenaz gozatu

Bikain! 5G estaldura duzu eta gehienezko abiadurako interneta kontratatu dezakezu

Baina mugikorretarako tarifa zabala dugu, zure eta zure beharretara egokitu daitekeena

Barkatu...
Zuntza ez da zure etxera iristen

Zuntz eta mugikorreko eskaintzak ikusi. Nahiago baduzu, hurrengo telefonora deituz ${phone} aholkulari batek aholkatuko dizu.
Dei iezadazue

Bikain, zuntza daukazu!

Bilatu zure apartamentua eta hautatu balio bat zerrendatik:

Zuntzaren estaldura konprobatu ${brandName}-en

Zuntz Optikoaren estaldura

Hautatu zure DAZN plana

Beste ezaugarri batzuk

Audio eta soinua

General

Etxea eta gehiago

Móviles

Smartwatch-ak

Tablet, Pc eta Gaming-a

Telebistak

Ezaugarri teknikoak

Color

Zenbat ordainduko duzu hilero?

Prezioen banakapena

Hautatu zure Disney+ plana

Revisa o elimina los términos de búsqueda.

No hay resultados de “${label}” en esta categoría

Aurki ezazu zure ${brand} dendarik hurbilena


Aukeratu zure zuntzaren abiadura


Mesedez, eguneratu web-orria eta berriro bidaltzen saiatu.

Barkatu, arazo bat izan dugu...

Hautatu zure HBO MAX plana

Gaiak

Saiatu zure zalantza beste hitz baten bidez bilatzen mesedez.


Ez dugu aurkitu "${currentSlug}" hitzerako emaitzik.

Gehien galdetzen dituzuen zalantzak

Hona hemen zalantzen emaitzak

Sare sozialen bidez harremanetan jarri

Zure zalantzak argitzen lagunduko dizugu.

Laguntza behar duzu?

Hautatu zure Netflix plana

Nora bidaiatzera zoaz?


- 25€/GB BEZ-a barne. 
__${country} -ra edo edo Espainiako zenbakietara deitzen baduzu:__   
- ${callEu} BEZ-a barne. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} ezarpen deia)

__${country} herrialdean deiak jasotzen badituzu:__    
- ${receiveCalls} BEZ-a barne. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} ezarpen deia)

__Bidalitako SMS-ak:__    
- ${smsRestWorld} BEZ-a barne. 


- 25€/GB BEZ-a barne. 
__${country} -ra edo edo Espainiako zenbakietara deitzen baduzu:__   
- ${callEu}

__${country} herrialdean deiak jasotzen badituzu:__    
- ${receiveCalls}

__Bidalitako SMS-ak:__    
- ${smsRestWorld}


${country} EBko herrialde elkartua izango da __2025eko ekainaren 22ra__ arte, eta etxean bazeunde bezala erabili ahal izango duzu mugikorra han.<br>

Han zauden bitartean, ez duzu aparteko kosturik izango nabigatzeagatik edo EBko herrialdeetako zenbakietara edo Espainiakoetara deitzeagatik edo haietatik deiak jasotzeagatik.<br>

Bidaian zehar zure mugikorrean deiak, mezuak eta Internet izateko, aktibatuak eduki behar dituzu roaminga eta datuen ibiltaritza.<br>

Erresuma Batuan egonik EBtik kanpoko herrialdeetara eta ez-elkartuetara deitzeak (Monakora edo Andorrara, adibidez) 2,18 €/min-ko kostua du 2. eremuko herrialdeen kasuan, eta 3,93 €/min-koa 3. eremuko herrialdeen kasuan. Deia ezartzeak 0,545 €-ko kostua du (BEZa barne).

__2025eko ekainaren 22tik__ aldatu egingo da egoera, eta kostu hauek izango dituzte:<br>
- Interneten nabigatzea: __2 €/GB__
- Erresuma Batura edo EBra: __1 €/min__ eta ezarpena __0,50 €__
- 1 Eremuko herrialdeetara deitzearen kostua: __2 €/min__ eta ezarpena __1 €__
- 2 Eremuko herrialdeetara deitzearen kostua: __3 €/min__ eta ezarpena __2 €__
- Erresuma Batuan zaudela deiak jasotzea: ezarpena __0,50 €__ eta __1 €/min__


Zorioneko zaude!<br>
<br>
${country} EBko herrialdeen eta elkartuen sailekoa da; beraz, mugikorra etxean egongo bazina bezala erabil dezakezu.<br>
<br>
Han zauden bitartean, ez duzu aparteko kosturik izango nabigatzeagatik edo EBko herrialdeetako zenbakietara edo Espainiakoetara deitzeagatik edo haietatik deiak edo jasotzeagatik.<br>
<br>
Bidaian zehar zure mugikorrean deiak, mezuak eta Internet izateko, roaminga eta datuen ibiltaritza aktibatuta eduki behar dituzu. “Roaminga nola aktibatu” atalean duzu xehetasunez azalduta.<br>


${country}tik kanpoko herrialdeetara eta elkartuta ez daudenetara deitzeak (Monakora edo Andorrara, adibidez)  ${callRestEuropeAndOthersCountries} kostua du 2. zonako herrialdeen kasuan, eta ${callRestWorld} 3. zonako herrialdeen kasuan. Deia ezartzeak ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries}-ko kostua du (BEZa barne).

Euskaltelen roaming-tarifak

Edukien plataformak

Gehitu lineak hilean ${price} €-tik hasita 

Linea gehigarriak

${count} linea gehigarri

linea gehigarri 1

No se pueden añadir más líneas de este tipo.

Jarraitzeko, helbidea sartzea beharrezkoa da

Añade otra línea para llevarte 2 dispositivos.

Zure hautaketa

Hobetu zure Zuntza ${internetSpeed}-ra ${price}

Aldatu Zuntza ${internetSpeed}-ra


Zuntza + Mugikorra

Zuntza + Mugikorra + Netflix

Zuntza + Mugikorra + Edukiak

Zuntza + Finkoa


Ikusi aurreordainketako tarifak

Gehitu TB-a ${price}€/hil-eko preziotik