Netflix en Euskaltel

A continuación, te mostramos las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Netflix, para que puedas resolver tus dudas de forma rápida y sacar el máximo partido a esta plataforma.

¿Qué es Netflix?

Netflix es una plataforma de streaming  que permite ver variedad de contenidos en los dispositivos con conexión a Internet.  Desde los éxitos de siempre a las últimas novedades, sus contenidos se van actualizando de forma continua.

Descarga tus series y películas favoritas para verlas sin conexión estés donde estés.

¿Cómo contrato Netflix con Euskaltel?

Contacta con nosotros

y te ayudamos a elegir el plan que necesitas con tu tarifa Infinity u otra tarifa que incluya la fibra en tu domicilio.

¿Qué planes de Netflix puedo contratar con Euskaltel?

Puedes elegir entre 3 planes:

Netflix Estándar con anuncios:

• Este plan incluye publicidad y permite acceder a la mayoría de las películas, series y juegos disponibles en Netflix.  🔒En caso de que algún título no forme parte del catálogo para este tipo de suscripción, aparecerá identificado con un icono de candado, indicando que no está disponible.
• Se puede ver contenido de forma simultánea en dos dispositivos.
• Descarga

  de contenido en dos dispositivos compatibles a la vez

• Resolución 1080p (Full HD)

Netflix Estándar:

• Sin anuncios y contenidos ilimitados.
• Se puede ver contenido en dos dispositivos compatibles a la vez
• Descarga

  de contenido en dos dispositivos compatibles a la vez

• Resolución 1080p (Full HD)
• Opción de añadir un suscriptor/a extra que no conviva contigo

Netflix Prémium:

• Películas, series y juegos ilimitados y sin anuncios
• Se puede ver contenido hasta en cuatro dispositivos a la vez.
• Resolución 4K (Ultra HD) + HDR
• Descarga

  de contenido en seis dispositivos compatibles a la vez.

• Opción de añadir hasta dos suscriptores extra que no convivan contigo.
• Audio espacial de Netflix

¿En qué dispositivos puedo ver Netflix?

Con Netflix podrás disfrutar del mejor contenido desde tu decodificador 4K de Euskaltel, pero también en cualquier dispositivo con conexión a internet como tu móvil, iPad o Tablet. Si lo necesitas, dispones del Centro de Ayuda de Netflix para configurar tus dispositivos.

¿Cómo activar Netflix?

Para ver Netflix debes realizar primero la activación tu suscripción.

Desde Euskaltel te enviaremos un SMS y un correo electrónico con un enlace para activar tu suscripción. Solo tendrás que entrar en ese link y crear tu usuario y contraseña siguiendo los pasos que aparecen en pantalla.

👉Además, Netflix también te enviará un correo propio con la opción de activar la cuenta. Si prefieres hacerlo desde ese mensaje, puedes seguir ese proceso sin problema: tu suscripción quedará igualmente vinculada a Euskaltel.

💡En ambos casos, recuerda en el proceso de activación de la suscripción elegir el plan que hayas contratado con la oferta de Euskaltel para evitar cargos inesperados en tu factura.

ℹ️¿Si ya soy cliente de Netflix puedo mantener mi usuario con Euskaltel?

Sí, cuando vayas a activar tu servicio de Netflix con Euskaltel asegúrate de introducir el mismo correo electrónico para guardar tu historial, recomendaciones y series favoritas donde las habías dejado.

¿Cómo cambio mi plan Netflix?

Es muy sencillo, modifica tu plan desde tu área de cliente

¿Puedo incluir un suscriptor adicional en Netflix?

Sí. El “Suscriptor Adicional” de Netflix es una opción pensada para clientes que desean compartir su cuenta con personas que no viven en el mismo domicilio y, por tanto, no forman parte del “Hogar Netflix” (sus dispositivos no se conectan a la misma red de internet).

Recuerda que la contratación del Suscriptor Adicional de Netflix no se realiza a través de Euskaltel ni aparece en nuestra factura. Si quieres añadir un Suscriptor Adicional, debes gestionarlo directamente desde tu cuenta de Netflix, entrando en el apartado “Mi Cuenta” y pagarlo directamente a Netflix.

En este enlace tienes toda la información.

¿Qué es el Hogar Netflix y como puedo configurarlo?

El “hogar Netflix” es el lugar habitual desde el que sueles ver Netflix e incluye todos los dispositivos conectados a la misma red de internet Normalmente se configura desde un televisor, y cualquier dispositivo que acceda a la cuenta de Netflix utilizando la misma conexión a internet que el televisor quedará asociado automáticamente a ese hogar.

Si necesitas revisar o modificar cuál es tu hogar Netflix, solo tienes que iniciar sesión en Netflix desde un televisor conectado a tu red wifi y seguir las siguientes indicaciones. 

¿Cómo puedo saber si pago mi suscripción a través de Euskaltel?

Para comprobar si se te está cobrando a través de Euskaltel, visita la sección Suscripción y facturación en la página de Cuenta de Netflix (pinchando en el icono de tu perfil arriba a la derecha)

Dentro de Cuenta aparecerá el campo Suscripción y Facturación donde te mostrará si se está facturando a través de Euskaltel

¿Cómo puedo recuperar mi cuenta de correo o contraseña de Netflix?

Si olvidaste el correo electrónico o la contraseña no te preocupes. En ambos casos puedes recuperar el acceso desde el Área de Cliente de Euskaltel

1. Entra en “Recuperar mi cuenta”
   
   
    
2. Serás dirigido a la página de Netflix y desde ahí podrás:

• Visualizar la cuenta de correo asociada.
• Recuperar tu contraseña si le das a “Necesitas Ayuda”

Si lo que necesitas es cambiar el mail asociado, contacta con Netflix en el número que te indican:  900 759 004.

Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 688 881 881
2. Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
3. Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.

¡Listo para Empezar!

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