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Contratación

Proceso de contratación online

Para realizar la contratación online, lo único que debemos hacer es buscar la oferta o la promoción que más se ajuste a nuestras necesidades dentro de la página Web de Euskaltel. Una vez dentro de la Web, accederemos al servicio que nos interese contratar para dar con la oferta que deseamos, ya sea para el servicio de Internet, telefonía fija, telefonía móvil o incluso ofertas combinadas de todos los servicios.

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Una vez detectada la oferta o servicio que nos interese contratar, tendremos que hacer clic sobre Contratar .

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Posteriormente, debemos realizar la contrataciónn, cumplimentando los datos que se nos solicitan en 4 pasos:

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Completa: Apartado en el que terminaremos de concretar los servicios que vamos a contratar. Tendremos opción de añadir productos adicionales.

Datos personales y dirección: Aquí­ nos pedirán nuestros datos personales y la dirección en la que queremos hacer la instalaciónn.

Datos bancarios: En este apartado debemos introducir los datos bancarios por donde queremos que se nos facture la cuota mensual.

Confirma: Revisaremos que todos los datos anteriormente introducidos, sean correctos.

Si tuviésemos alguna duda en cualquier punto de de la contrataciónn, podremos pulsar sobre el recuadro te llamamos ahora y tras introducir nuestro número de teléfono, llamará un agente para ayudarnos.

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¿Por qué necesito crear un usuario Web para contratar?

Con la dirección de correo electrónico que introducimos a la hora de cumplimentar nuestros datos personales al realizar la contratación online, crearemos un usuario Web.
Con este usuario, podremos acceder al Área cliente dentro de la Web de Euskaltel y tendremos acceso todas las gestiones relacionadas con nuestros servicios contratados y facturación. También podremos hacer un seguimiento sobre nuestro pedido, realizar nuevas contrataciones y hacer cualquier tipo de modificación.

¿Tengo que enviar alguna documentación?

Debes enviar una fotocopia del DNI/NIE por las dos caras con fecha en vigor y número de cuenta donde aparezca el nombre del titular y fecha de apertura, ya que tiene que tener una antigüedad mí­nima de 6 meses.

¿Cómo conozco el estado de mi pedido?

Accediendo al Área cliente mediante el usuario Web o llamando al 1717.

Para ver el estado del pedido desde el usuario Web, debemos acceder a nuestra Área cliente y posteriormente, acceder al apartado de pedidos .

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¿Cómo recibo el contrato para validar?

El contrato lo recibirás a través de mail, sms o correo ordinario.

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