Pasar al contenido principal

Gestiones

Dentro de este apartado tendremos opción de ver nuestros pedidos, averías y reclamaciones. También tendremos opción de crear nuevas, en caso de requerirlo.

Gestiones

Pedidos: En este apartado podremos hacer un seguimiento de los pedidos que tengamos pendientes. Los pedidos hacen referencia a contrataciones que realicemos.

Averías: Aquí tendremos acceso a las averías que tengamos en curso y así ver el estado en el que se encuentran. También podremos notificar una nueva avería en caso de tener alguna incidencia, para ello tendríamos que pulsar sobre Notificar Avería.

Gestiones

A continuación nos pedirá que informemos en que producto tenemos la incidencia (Internet, TV, telefonía fija o telefonía móvil) y en caso de tener más de un servicio en cada producto, tendremos que seleccionar en cual tenemos la incidencia.

Gestiones

Un asistente no hará diferentes preguntas para concretar cual es la incidencia que tenemos con nuestro servicio y nos dirá si todo está correctamente configurado. En caso de ser así, nos dará opción de abrir una incidencia para que lo revise el servicio técnico.

Solo nos faltaría por introducir el comentario que consideremos, junto con un teléfono de contacto.

Gestiones

Reclamaciones: Aquí tendremos acceso a las reclamaciones que tengamos en curso y así ver el estado en el que se encuentran. También podremos realizar una nueva reclamación en caso de tener alguna disconformidad, para ello tendríamos que pulsar sobre Reclamar.

Gestiones

A continuación nos pedirá que indiquemos en relación a que producto queremos hacer la reclamación (General, Internet, TV, telefonía fija o telefonía móvil). También tendremos que concretar respecto a que queremos realizar la reclamación seleccionando la opción que queramos dentro del desplegable que nos aparecerá en ¿Dónde sucede la incidencia? y ¿Puede concretar un poco más?

Gestiones

Tras responder estas preguntas, se nos dará una posible solución entorno a nuestra disconformidad y nos dará la opción de abrir una reclamación, marcando el correspondiente check.

Gestiones

Por último, solo nos quedará introducir los datos de contacto, número de factura y el texto de la reclamación.

Gestiones

Política de cookies

En nuestra web utilizamos cookies propias y de terceros para ofrecerte un mejor servicio cuando vuelvas a visitarnos. Al navegar por nuestra web estás aceptando su uso. Encuentra aquí toda la información sobre nuestra política de cookies.

Acepto