Normativa reclamaciones

<p>Te informamos que tras valorar tu reclamación, esta ha sido desestimada. En caso de no estar de acuerdo con esta resolución, en aplicación de la Ley 7/2017 de 2 de noviembre, te informamos que dispones de estas otras vías alternativas a través de las cuales podrás realizar tu reclamación:</p>

<p>1. Junta Arbitral de Consumo del País Vasco (adhesión limitada):<a href="http://www.kontsumobide.euskadi.eus/consultas-arbitraje-consumo/-/informacion/arbitraje-de-consumo-la-via-mas-facil-para-resolver-conflictos-de-consumo/#juntaArbitral">http://www.kontsumobide.euskadi.eus/consultas-arbitraje-consumo/-/informacion/arbitraje-de-consumo-la-via-mas-facil-para-resolver-conflictos-de-consumo/#juntaArbitral</a></p>

<p>2. Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones:<a href="http://www.usuariosteleco.gob.es/Paginas/Index.aspx">http://www.usuariosteleco.gob.es/Paginas/Index.aspx</a></p>

<p>Ten en cuenta que tu reclamación debe estar dentro de su ámbito de competencia.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Conoce la normativa relacionada con las reclamaciones de clientes de Euskaltel y cómo proceder en caso de problemas con la guía informativa de Euskaltel.

Normativa de Reclamaciones | Euskaltel

normativa reclamaciones

Ante el fraude no digas bai, di bye bye

<div>
<figure class="image"><img src="https://blog.euskaltel.com/embed/a75e8317558335be9d94067a11e9423ca1710259459/llamada-fraudulenta-Euskaltel.png" /></figure>
</div>

<p>Los fraudes y las estafas a través del teléfono, mail y mensajes son cada vez más frecuentes. Por eso, desde <span style="color:hsl(21,100%,50%);"><strong>Euskaltel</strong></span> queremos informarte y darte unos consejos sobre cómo detectarlos y evitarlos.</p>

<hr />
<p>&nbsp;</p>

<div>
<figure class="image"><img src="https://blog.euskaltel.com/embed/3c58a8ae1e37a07268ca3ebd861710259473/llamada-fraudulenta-Euskaltel-2.png" /></figure>
</div>

<p>&nbsp;</p>

<h3><strong>&nbsp;El fraude de “la doble llamada”</strong></h3>

<p>Un ciber-delincuente se pone en contacto contigo, suplantando la identidad de uno de nuestros operadores telefónicos, y te dice que <span style="color:hsl(21,100%,50%);"><strong>Euskaltel</strong></span> va a subir el precio de tu tarifa, o te informa de la necesidad de un pago adicional. Seguidamente recibes otra llamada “que parece casual” de otra compañía de telecomunicaciones, con una oferta que mejora las condiciones de la primera llamada. Ten cuidado, esta llamada busca que cambies de operador de telecomunicaciones engañándote con condiciones supuestamente beneficiosas para ti.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
&nbsp;</p>

<p><strong>Desde </strong><span style="color:hsl(21,100%,50%);"><strong>Euskaltel&nbsp;</strong></span><strong> no te informaremos por teléfono o WhatsApp de la subida de precios en tu tarifa. Si lo hacen no somos nosotros, simplemente </strong><span style="color:hsl(21,100%,50%);"><strong>no digas bai, di bye, bye.</strong></span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
&nbsp;</p>

<hr />
<p>&nbsp;</p>

<div>
<figure class="image"><img src="https://blog.euskaltel.com/embed/4eaf66754ffe87ee16dd448315fe6cafc7cb81710259487/3llamada-fraudulenta-Euskaltel-2.png" /></figure>
</div>

<p>&nbsp;</p>

<h3><strong>El fraude de la “suplantación de operador” (vishing)</strong></h3>

<p>Un ciber-delincuente suplanta a <span style="color:hsl(21,100%,50%);"><strong>Euskaltel</strong></span> y se pone en contacto contigo mediante llamadas, SMS, mensajes de WhatsApp o emails. Como utilizan distintas técnicas como, por ejemplo, enmascarar el número que te está llamando, ganan tu confianza para que les proporciones datos personales como DNI, domicilio, número de cuenta bancaria o incluso tus contraseñas. Con esta información podrán realizar otros fraudes o contrataciones en tu nombre.</p>

<p><strong>Desde </strong><span style="color:hsl(21,100%,50%);"><strong>Euskaltel&nbsp;</strong></span><strong> no te llamaremos por teléfono para informarte de cambios en tus condiciones como cliente, ni te pediremos por email o sms tu contraseña ni ningún dato personal. Si lo hacen no somos nosotros, simplemente&nbsp;</strong><span style="color:hsl(21,100%,50%);"><strong> no digas bai, di bye, bye.</strong></span></p>

<p><span style="color:hsl(0,0%,0%);"><strong>Queremos ayudarte a identificar estas prácticas engañosas por esto te mostramos cómo identificarlas y evitarlas. Y recuerda, ante estos casos de fraude... </strong></span><span style="color:hsl(21,100%,50%);"><strong>no digas bai, di bye, bye</strong></span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Muchos clientes están recibiendo llamadas haciéndose pasar por Euskaltel. Cómo evitar este engaño y otros. Recuerda que en Euskaltel no te pediremos contraseñas ni por email ni por SMS.

Llamadas haciéndose pasar por Euskaltel

di bye bye

Atención al cliente por WhatsApp - guarda nuestro número en tu agenda: 688 881 881

<p>Sabemos que tu tiempo es importante, y desde Euskaltel queremos que puedas optimizarlo, por eso te presentamos las <strong>ventajas de usar WhatsApp para cualquier consulta que tengas.&nbsp; &nbsp;&nbsp;</strong></p>

<h2>Sigue estos pasos para contactar por WhatsApp</h2>

<ol>
	<li>Lo primero , guarda nuestro número en tu agenda: <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">688 881 881</a>&nbsp;(Lunes a Viernes 8:00 a 22:00 y Sábados 9:00 a 14:00)</li>
	<li>Escribe desde tu línea móvil de Euskaltel.&nbsp;</li>
	<li>Accede directamente a través de este enlace:</li>
</ol>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div class="text-center"><a class="btn btn-success btn-lg d-inline-flex align-items-center gap-2" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button"><img alt="WhatsApp Logo" src="https://s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/1/5/8315_whatsapp-blanco-esp.png" style="height: 24px;" /> <span>Chatear por WhatsApp</span> </a></div>

<p>&nbsp;</p>

<p>La primera vez que entres te mostraremos las condiciones de uso de nuestro servicio. Ya no volveremos a pedírtelo otra vez y podrás contactar con nosotros cuando quieras</p>

<p>Después, escribe la consulta que quieras hacer y te facilitaremos la solución o bien serás atendido por un agente especializado.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="Whatsapp K claro.png" class="center-inline img-33" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>


En Euskaltel también te ofrecemos atención al cliente a través de Whastapp. Te indicamos nuestro número de Whastapp y el horario de atención.

 Cómo contactar con Euskaltel por Whatsapp

Cómo contactar con Euskaltel por Whatsapp  | Ayuda Euskaltel

atencion al cliente por whatsapp

¿Qué es la política de privacidad de Euskaltel?

<p>La <strong>política de privacidad es el documento</strong> en el que la Euskaltel explica de forma transparente como recoge, utiliza y protege tus datos como cliente.</p>

<p>En la <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/politica-privacidad" title="">política de privacidad</a> de la web encontrarás información sobre</p>

<p>🔹 <strong>Política de privacidad de cliente</strong></p>

<p>Detalla qué datos personales recogemos en Euskaltel y con qué finalidad. Explica cómo se tratan tus datos como cliente, por ejemplo:</p>

<ul>
	<li>Datos necesarios para prestar el servicio.</li>
	<li>Datos de facturación.</li>
	<li>Datos de uso necesarios para garantizar el funcionamiento correcto.</li>
	<li>Información para gestionar incidencias, solicitudes o mejoras de servicio.</li>
	<li>Obligaciones legales y de seguridad asociadas al contrato.</li>
</ul>

<p>🔹 <strong>Política de privacidad para webs y apps</strong></p>

<p>Es la política de seguridad enfocada en el uso digital de tus datos, cómo se trata la información que re recoge en la web o en las aplicaciones móviles y explica:</p>

<ul>
	<li>Qué datos se recogen cuando navegas o usas la app.</li>
	<li>Para qué se utilizan.</li>
	<li>En qué base legal se apoyan.</li>
	<li>Durante cuánto tiempo se conservan.</li>
	<li>Cómo puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, etc.).</li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Te explicamos la diferencia entre la política de privacidad de cliente de Euskaltel y la política de privacidad para web y apps y qué recoge cada una.

Información sobre la política de privacidad en Euskaltel

informacion-politica-privacidad

Gestiona tus derechos en Euskaltel

<p>Como cliente de Euskaltel, tienes una serie de derechos reconocidos por la normativa de protección de datos (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD y Ley Orgánica de Protección de Datos – LOPD).</p>

<p>Estos derechos te permiten tener control sobre la información que compartes con nosotros y decidir cómo se utiliza.</p>

<p>A continuación, te explicamos <strong>en qué consisten algunos de ellos</strong></p>

<p>🔹 <strong>Derecho de Acceso en Euskaltel</strong></p>

<p>Puedes pedirnos que te informaremos de qué datos tenemos sobre ti, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y con quién podemos compartirlos</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>🔹 <strong>Derecho de Supresión en Euskaltel</strong></p>

<p>Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron, si retiras tu consentimiento o si se han tratado de forma indebida.</p>

<p><br />
En algunos casos no podremos borrarlos inmediatamente. Este derecho sólo se podrá ejecutar si no mantienes ninguna relación con Euskaltel, es decir, si ya no tienes servicios activos y hemos facturado y cobrado todos los cargos pendientes</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>🔹 <strong>Derecho de Rectificación en Euskaltel</strong></p>

<p>Si alguno de tus datos es incorrecto, está incompleto o ha cambiado, puedes pedirnos que lo actualicemos o modifiquemos.<br />
Por ejemplo: cambio de dirección, teléfono, cuenta bancaria, o corrección de errores tipográficos.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>🔹 <strong>Derecho de Oposición en Euskaltel</strong></p>

<p>Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos cuando se utilicen con fines comerciales o de marketing.<br />
Si ejerces este derecho, dejaremos de tratar tus datos para esas finalidades.</p>

<h2>¿Cómo ejercer tus derechos en Euskaltel?</h2>

<p>Consulta en nuestra web el apartado <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/politica-privacidad/derechos-usuarios" title="">Derechos en Protección de Datos</a> en el que podrás descargarte un modelo de plantilla y enviarlo por correo electrónico a la dirección <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="mailto:doku@euskaltel.com" title="">doku@euskaltel.com</a></p>

<p>También puedes enviar un escrito a Euskaltel mediante correo postal a <strong>Parque Tecnológico Edificio 809 48160 Derio (Bizkaia)</strong></p>

<p><u>El plazo máximo para recibir respuesta es de 1 mes.</u></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Te explicamos los derechos que tienes en Euskaltel y cómo ejercerlos. Derecho de acceso, supresión, rectificación y oposición en Euskaltel.

Gestión de tus derechos en Euskaltel

¿Cómo ejercer tus derechos en Euskaltel?

gestiona-tus-derechos

Gestiona tus consentimientos de privacidad en Euskaltel

<p>En Euskaltel nos tomamos muy en serio la protección de tus datos. Por eso, tú decides en todo momento cómo quieres que los utilicemos.</p>

<p>Si deseas cambiar tus preferencias de privacidad en Euskaltel, por ejemplo, elegir si quieres recibir información sobre nuestras promociones y ofertas y por qué medio, puedes hacerlo fácilmente desde tu <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.euskaltel.com/accede" title=""><strong>Área de Cliente</strong></a>. Ahí podrás.</p>

<p style="margin-left: 40px;">✔️ <strong>Activar o desactivar</strong> el envío de comunicaciones comerciales.</p>

<p style="margin-left: 40px;">✔️ Gestionar el <strong>tratamiento de tus datos</strong> para diferentes finalidades.</p>

<p style="margin-left: 40px;">✔️ Actualizar tus <strong>datos de contacto</strong>.</p>

<p>Entra en tu cuenta en el apartado<strong> "Datos personales"&nbsp;&gt;&nbsp;“Política de datos personales”</strong></p>

<p>🔐 <strong>Recuerda:</strong> puedes modificar estos permisos desde tu área de cliente siempre que lo necesites.</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="datos personales k" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/0/8/9708_datos-personales-k.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


En Euskaltel tú nos dices para qué quieres que usemos tus datos. Si deseas cambiar tus preferencias de privacidad, puedes hacer siguiendo estos pasos.

Gestionar mis consentimientos en Euskaltel

politica-datos-personales

Información legal e histórico de tarifas de Euskaltel

<p>En la web de Euskaltel tienes a mano toda la información de interés legal: quiénes somos, las condiciones de contratación o qué uso hacemos de las cookies. Todo explicado de forma sencilla, para que lo consultes siempre que lo necesites.</p>

<h2>Condiciones de la contratación&nbsp;en Euskaltel</h2>

<p>Si necesitas más información sobre las <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/info-legal/particulares-y-autonomos" title="">condiciones de contratación de nuestros servicios</a>, tienes toda la información en nuestra web.</p>

<p>Encontrarás las condiciones de portabilidad, derecho de desistimiento, contrato y dispositivos conectados.</p>

<h2>Aviso legal en Euskaltel</h2>

<p>En el apartado <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/aviso-legal" title="">Aviso legal</a> de nuestra web te explicamos quienes somos y las condiciones generales de uso del sitio web.</p>

<h2>Política de Cookies de Euskaltel</h2>

<p>Navegando por nuestra web, solo utilizaremos cookies en tu dispositivo si nos das consentimiento para ello. Puedes aceptar, rechazar o revisar tu consentimiento en cualquier momento a través de nuestro panel de configuración de cookies pinchando <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/politica-de-cookies" title="">aquí</a>.</p>

<h2>Histórico de tarifas en Euskaltel</h2>

<p>Podrás consultar en todo momento la tarifa de un servicio en un momento concreto en el siguiente <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/info-legal/particulares-y-autonomos" title="">enlace</a>.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Información sobre los apartados de la web de Euskaltel sobre información legal, política de cookies, aviso legal e histórico de tarifas.

Condiciones e información legal | Ayuda Euskaltel

Condiciones de la contratación en Euskaltel

Aviso legal en Euskaltel

Política de Cookies de Euskaltel

Histórico de tarifas en Euskaltel

informacion-legal-tarifas

Consejos de ciberseguridad desde Euskaltel 

<p>Desde Euskaltel queremos darte una serie de recomendaciones de ciberseguridad. Así como bloqueas tu móvil para proteger tu información personal, en Internet también es importante proteger tus datos y actuar con precaución. Adoptar buenos hábitos digitales te ayudará a mantener tu información segura en todo momento.</p>

<p>🔐 <strong>Buenas prácticas generales en Internet:</strong></p>

<ul>
	<li>Utiliza contraseñas diferentes para cada servicio digital.</li>
	<li>Cambia tus contraseñas con regularidad.</li>
	<li>No compartas tu información personal a través de canales digitales no seguros.</li>
	<li>No envíes datos bancarios ni información de tarjetas de crédito por email.</li>
	<li>Compra únicamente en sitios web que ofrezcan métodos de pago seguros.</li>
	<li>Evita aplicaciones o servicios digitales que no conozcas o que no te generen confianza.</li>
	<li>No hagas clic en enlaces recibidos por correo electrónico si no estás seguro del remitente; es mejor escribir la dirección directamente en tu navegador.</li>
</ul>

<p>💳 <strong>Vigila tus transacciones bancarias</strong></p>

<ul>
	<li>Revisa con frecuencia tus movimientos y detecta si aparece alguna operación que no reconozcas.</li>
	<li>Presta atención a facturas, cartas o notificaciones con información financiera por si hubiera indicios de uso indebido.</li>
</ul>

<p>📱 <strong>En redes sociales</strong></p>

<ul>
	<li>No publiques ni compartas nunca información personal sensible.</li>
	<li>Si recibes un código por SMS no lo compartas por whatsapp ni siquiera con contactos conocidos, podrían secuestrar tu cuenta.</li>
	<li>Revisa bien la configuración de privacidad de cada red social para controlar qué compartes y con quién.</li>
	<li>Si recibes mensajes sospechosos pidiendo datos o dinero, contacta directamente por teléfono con la persona para verificarlo. Podría tratarse de alguien suplantando su cuenta.</li>
</ul>

<p>🖥️ <strong>Mantén tus dispositivos seguros</strong></p>

<ul>
	<li>Actualiza siempre tu sistema operativo y las aplicaciones a su última versión.</li>
	<li>No instales software de origen desconocido.</li>
	<li>Utiliza un antivirus fiable.</li>
	<li>No hagas clic en enlaces desconocidos, ya sea en correos electrónicos o páginas web.</li>
	<li>Evita usar el botón de “cancelar suscripción” en emails dudosos; mejor accede directamente al sitio web oficial y gestiona tus preferencias desde allí.</li>
	<li>Activa la autenticación en dos factores (MFA) siempre que sea posible para añadir una capa extra de seguridad.</li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Recomendaciones de ciberseguridad de Euskaltel a la hora de comprar por Internet, usar redes, navegar por Internet o usar tus dispositivos.

Consejos de ciberseguridad | Euskaltel

Consejos de ciberseguridad desde Euskaltel

consejos-ciberseguridad

¿Cómo puedo solicitar un duplicado de mi contrato de Euskaltel?

<p>Si no recuerdas qué condiciones habías contratado con Euskaltel, hasta cuándo tendrás tu descuento y no encuentras tu contrato de Euskaltel, puedes solicitarnos una copia en cualquier momento.</p>

<p>Si has contratado en una tienda, acude directamente a la tienda. Para otros casos, sólo tienes que enviarnos un WhatsApp con la siguiente información:</p>

<ul>
	<li>Correo electrónico</li>
	<li>Nombre y apellidos</li>
	<li>DNI/NIE/CIF</li>
	<li>¿Dónde hiciste el contrato con nosotros? Web, teléfono…</li>
	<li>¿De qué servicio quieres el contrato? Paquete principal, terminal móvil, alarma…</li>
	<li>Adjuntar el DNI/NIE/CIF escaneado por ambas caras en formato .pdf, .jpg, .jpeg, .bmp o .png.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<p>Escríbenos por Whatsapp al <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title=""><strong>688 881 881</strong></a>&nbsp;<img alt="WhatsApp_icon" class="center-inline img-25" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/1/5/9715_whatsapp-icon.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;max-width:none;width:50px;" /></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Te indicamos cómo pedir un duplicado de tu contrato en Euskaltel. Pide tu pida de contrato tanto si has contratado por tienda, como por teléfono o web.

Cómo solicitar un duplicado de contrato a Euskaltel

duplicado-contrato

Cómo resetear un móvil o restaurarlos a valores de fábrica

<p><strong>Formatear un teléfono</strong> móvil o <strong>restablecerlo a valores de fábrica</strong> consiste en eliminar por completo todos los archivos, aplicaciones y configuraciones del dispositivo, dejándolo “como cuando lo recibiste”.</p>

<p>En Euskaltel tenemos muchas consultas sobre este tema, sobre cuándo hacerlo o no. Por nuestra parte, en determinados casos recomendamos <strong>resetear el móvil.</strong></p>

<p>Esta acción puede resultar de utilidad en diferentes situaciones como, por ejemplo, cuando el terminal está afectado por malware o aplicaciones maliciosas o también si vas a cambiar de dispositivo y quieres asegurarte de no dejar datos datos personales en tu antiguo terminal.</p>

<p>⚠️ <span style="color:#ff5800;">¡IMPORTANTE! Desde Euskaltel siempre insistimos en que al formatear el móvil se borrarán todos tus archivos (fotos, vídeos, música, etc.), aplicaciones y contactos almacenados en el teléfono. Por ello, antes de llevarlo a cabo, en Euskaltel te recomendamos realizar una copia de seguridad de toda la información que quieras conservar y asegurarte de recordar las credenciales de tus cuentas.</span></p>

<h2>¿Cómo restablecer un móvil a valores de fábrica?</h2>

<p>El proceso varía según el sistema operativo de tu terminal.</p>

<p><u><strong>Cómo formatear un móvil Android (puede variar según modelo y versión)</strong></u></p>

<p>Sigue estos pasos:</p>

<ul>
	<li>Ajustes &gt; Sistema o Administración general</li>
	<li>Restablecer / Opciones de recuperación</li>
	<li>Restablecer datos de fábrica</li>
</ul>

<p>También puede aparecer como:</p>

<ul>
	<li>Ajustes &gt; Copia de seguridad y restauración &gt; Restablecer datos de fábrica</li>
</ul>

<p><img alt="Formateo Euskaltel" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/9/0/9990_formateo-euskaltel.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p>&nbsp;</p>

<p><u><strong>Cómo formatear un iPhone</strong></u></p>

<p>Sigue estos pasos:</p>

<ul>
	<li>Ajustes &gt; General</li>
	<li>Transferir o restablecer iPhone</li>
	<li>Borrar contenidos y ajustes</li>
</ul>

<h2>Recomendaciones después de restaurar el terminal a valores de fábrica</h2>

<p>En Euskaltel queremos recordarte que que comportamientos inusuales en el dispositivo como ventanas emergentes o publicidad constante, bloqueos, envíos de SMS de forma masiva, aparición de aplicaciones que no has instalado, etc pueden tener su origen en malware o aplicaciones maliciosas. Para evitarlo:</p>

<ul>
	<li>Instala únicamente aplicaciones desde tiendas oficiales (Google Play o App Store).</li>
	<li>Evita instalar apps de fuentes desconocidas.</li>
	<li>Mantén el sistema operativo actualizado y realiza análisis de seguridad en el terminal.</li>
	<li>Revisa los permisos que otorgas a las aplicaciones.</li>
	<li>Protege tus datos para que nadie pueda verlos.&nbsp; Desde los ajustes de seguridad de tu terminal elige la opción “Cifrar teléfono” y elige una contraseña segura. &nbsp;En iOS, los datos se cifran de forma automática cuando el móvil está protegido con un código o Touch ID.</li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


En Euskaltel te explicamos cómo resetear o restaurar a valores de fábrica tu teléfono móvil. Pasos para formatear tu iphone o tu móvil con Android.

Cómo formatear un móvil | Ayuda Euskaltel

¿Qué debo tener en cuenta antes de formatear un móvil?

¿Cómo formatear un móvil Android?

¿Cómo formatear un iPhone?

¿Qué debo hacer tras restaurar un móvil a valores de fábrica?

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Llamar desde Reino Unido a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de 2,18 €/min para llamadas a países de la zona 2 y de 3,93 €/min a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de junio de 2025__ esto cambia y los costes serán los siguientes:<br>
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- Llamar al Reino Unido o Unión Europea: __1 €/min__ y establecimiento __0,50€__
- Llamar a Países de Zona 2: __2 €/min__ y establecimiento __1€__
- Llamar a Países de Zona 3: __3 €/min__ y establecimiento __2€__
- Si recibes llamadas en Reino Unido: Establecimiento __0,50€__ y Precio por minuto: __1 €/min__


¡Estás de suerte!<br>
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En ${country} es un país de la UE y asociados, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa.<br>
<br>
Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números españoles.<br>
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Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. En la sección como “activo el roaming” te lo explicamos con detalle.<br>


Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

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